大多數(shù)的顧客在選購一件商品時，在向?qū)з弳柾陜r格之后，總是會要求便宜點。那么，面對顧客這種“能便宜點嗎”的要求時，母嬰店導(dǎo)購應(yīng)該怎么回答才是正確的？

情景一：

顧客：你能便宜點嗎？

一般顧客都是進門就問：“這個多少錢？”“1888�！薄氨阋它c吧！”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。

分析：

首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

任何顧客來買東西都會講價的，我們應(yīng)先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

應(yīng)對：

1、周期分解法

“小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！”

“小姐，一個這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值��！”

2、用“多”取代“少”

當顧客要求價格便宜的時候，不少導(dǎo)購會這樣說“你少買件衣服就過來了�！逼鋵嵾@是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是“就當您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂。

情景二：

顧客：我認識你們老板，能再便宜點嗎？

分析：

其實顧客說認識老板，她就真的認識嗎？99%的人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

應(yīng)對：

我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝！”就可以了。

情景三：

顧客：老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？

分析：

20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕。導(dǎo)購會說“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？”直接打擊顧客對店面的好感。

應(yīng)對：

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。