【活動(dòng)信息】
培訓(xùn)時(shí)間：2017年11月17日 9：30-12：30
培訓(xùn)地點(diǎn)：廣州保利世貿(mào)博覽館會(huì)議室
參會(huì)人員：定向邀約孕嬰童行業(yè)人士
主辦單位：北京京正國際展覽有限公司
【課程目標(biāo)】
學(xué)會(huì)為客戶畫像，全面了解客戶，挖掘客戶需求
學(xué)會(huì)分析新客戶的價(jià)值，提高有效新客數(shù)，降低新客流失率
學(xué)會(huì)搭建會(huì)員體系和積分體系，提高老客戶忠誠度
學(xué)會(huì)利用會(huì)員的分類分級和特權(quán)特價(jià)設(shè)置，提高會(huì)員活躍
認(rèn)識會(huì)員精準(zhǔn)營銷的工具，用最有效的方式提高會(huì)員的客單價(jià)和客單量
【課程大綱】
節(jié) 認(rèn)識你的客戶
1、什么是客戶畫像
2、母嬰客戶畫像案例
3、母嬰門店應(yīng)該如何給客戶畫像？
第二節(jié) 抓住每個(gè)新客
1、什么是新客
2、如何做新客價(jià)值分析
3、如何計(jì)算門店所在區(qū)域的潛在顧客？
第三節(jié) 搭建會(huì)員體系
1、為什么要做會(huì)員制
2、怎樣搭建會(huì)員體系
3、如何進(jìn)行會(huì)員積分管理
第四節(jié) 只做精準(zhǔn)營銷
1、為什么要做精準(zhǔn)營銷?
2、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的步驟
3、如何建立精準(zhǔn)的會(huì)員行為數(shù)據(jù)庫
4、進(jìn)行會(huì)員生命周期管理
5、會(huì)員精準(zhǔn)營銷6步陣法
第五節(jié) 組織驅(qū)動(dòng)效率
1、建立以客戶為中心的組織架構(gòu)驅(qū)動(dòng)
2、前線部門和后勤部門的協(xié)作
第六節(jié) 精準(zhǔn)營銷工具
1、基于現(xiàn)有系統(tǒng)的精準(zhǔn)營銷方法
2、專業(yè)的精準(zhǔn)營銷工具使用
【講師介紹：覃琴】
求學(xué)經(jīng)歷：
畢業(yè)于中山大學(xué)管理學(xué)院，獲得MBA工商管理碩士
曾遠(yuǎn)赴法國游學(xué)，于法國里昂商學(xué)院學(xué)習(xí)奢侈品與高端品牌管理課程
國家中級育嬰師資格證
從業(yè)經(jīng)歷：
從事嬰童行業(yè)8年，曾任合生元集團(tuán)高管，媽媽100創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員之一，負(fù)責(zé)會(huì)員體系搭建及會(huì)員營銷平臺運(yùn)營
從事快消行業(yè)3年，曾擔(dān)任康師傅飲品核心產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)華南區(qū)域的品牌推廣及通路行銷
啟爾智（中國）聯(lián)合創(chuàng)始人
廣州啟爾智信息科技有限公司 CEO
擅長領(lǐng)域：
會(huì)員體系搭建、會(huì)員精準(zhǔn)營銷、客戶忠誠度管理
企業(yè)微信公眾號運(yùn)營、粉絲營銷、KOL營銷
O2O、B2C、B2B營銷模式的應(yīng)用
品牌推廣、消費(fèi)者研究
核心課程：《會(huì)員精準(zhǔn)營銷》
