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“逼單”逼得巧,產品賣得好!
如果逼單失敗,那么你的整個業(yè)務也會隨之宣告失敗,其實整個業(yè)務過程就是一個“逼”的過程。
“逼”要掌握銷售技巧,不能操之過急也不能,也不能慢條斯理,用過張弛有度,步步為營。
逼單,首先要確定你的客戶是否具備逼單的三大條件
1
興趣:客戶對產品擁有足夠的興趣和購買欲
2
財力:客戶擁有足夠的經濟實力
3
決定權:客戶擁有買與不買的最終決定權
一旦客戶掌握上述三個條件,那恭喜你,你可以進行逼單了。
整個逼單過程一般要走這幾個環(huán)節(jié)
一、確定環(huán)節(jié)
首先要確定客戶的基本信息,知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
1.誰買(誰有買東西的決定權)
2.誰付款(誰是最終的刷卡人)
3.確定意見輔助人(他們一般對銷售沒有起到很大幫助,但是提出反對意見一般會被采納)
4.通過客戶的穿著打扮初步確認購買力
二、詢問了解環(huán)節(jié)
客戶保持沉默,也沒有表態(tài)買與不買,這時可以開始詢問客戶情況。
1.確定檔次的需求,以及產品風格定位
2.客戶的裝修面積,意向產品所占的比例
3.詢問對產品是否滿意(風格、顏色、價格、質量),對其中某一點有疑問,一定要針對此問題及時說服
4.確定付款方式,那種付款途徑(刷卡或現(xiàn)金)
三、逼單環(huán)節(jié)
1.緊追不放,等客戶作決定
很多時候,客戶聽完銷售人員的介紹后,都會表示再考慮一下,或者說下次再來。
這時候,作為銷售人員要緊追不放!
可以對客戶說:XXX,請您好好考慮,我會在這里等候您考慮后的回復,并且提醒他,自己必須留在那回答他是所有問題。
2.巧用問句進行催促
在客戶表示需要在考慮一下的時候,銷售人員可以適當用問句進行催促,這時你可以這樣問:“先生,您說要考慮一下,表明您對我們的產品是感興趣的,對嗎?”
詢問之后要給客戶留出做反應的時間,因為接下來客戶的回答通常會給你的下一句話起到很大的輔助作用。z
接下來,銷售人員應該確認考慮客戶真的會考慮:“先生,既然您真的有興趣,那么我假設您會考慮我們的產品,對嗎?”這里的“考慮”要用緩緩地說出口,并且以強調的語氣說出。
接下來,銷售需要列舉一些例子,因為這樣能讓你分析能提供給他們的好處。最后,客戶的心已經很動搖了,想購買但是不肯下單,你可以試探一下客戶是不是因為價格的問題不愿成交“先生,有沒有可能是錢的問題呢?”
如果是因為這個原因,那么銷售可以根據(jù)公司的政策適當處理,如果不是這個原因,那么就不要提成價格上的政策支持,而是了解原因,逐個擊破。
3.提出問題關鍵
我們常說打鐵趁熱,做銷售也是如此。
(1)如果客戶說出“我要考慮一下”這個借口時,銷售人員應該立刻采取行動,不要讓其滋長下去。
你可以說:“實在不好意思,一定是我的介紹不夠詳細,沒有讓你有足夠的了解,你可以將你所考慮的事情跟我說一下嗎?”
這樣,既顯得銷售人員態(tài)度認真,負責,又可以把話接下去,使客戶愿意看樣品。
(2)銷售人員面對不同的客戶還可以采取直接了當?shù)姆绞皆儐,“您先不要這樣想,您先看看這個樣品。這款產品的特別之處是……”。
這就是進一步激發(fā)客戶的購買欲望,一步一步引導客戶購買。
(3)可能客戶從你的解說中捉住了關鍵疑點,一直定不下心購買。
這時,銷售人員應該站在客戶的角度,從他的利益出發(fā),同客戶一道考慮解決問題的辦法。
銷售人員要設法摸清楚客戶最后的考慮點是什么,站在客戶的角度思考問題。
這樣的逼單技巧,你學到了嗎?具體的執(zhí)行還需要根據(jù)當場的客戶反映情況來靈活運用。