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門店管理者的四種精細(xì)化管理
門店是行業(yè)的終端,是直接面向消費(fèi)者的形象,而作為這個(gè)形象的代言人,門店管理者必須意識(shí)到自身對(duì)行業(yè)風(fēng)格的體現(xiàn)。正確的表現(xiàn)恰如其分的行業(yè)風(fēng)格,不僅能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)良好的自我管理,也能夠?yàn)檎麄(gè)門店的形象增添一抹獨(dú)特的色彩。
——門店管理智慧
身在這個(gè)行業(yè)中,零售門店領(lǐng)導(dǎo)者無法否認(rèn)整個(gè)行業(yè)特點(diǎn)帶給他們工作的重要影響。行業(yè)不僅決定了門店生存的環(huán)境,同時(shí),也決定了領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念是否能夠立竿見影,迅速見效。這是因?yàn)椴煌袠I(yè)的消費(fèi)群體,管理對(duì)象和競爭對(duì)手往往都是有自身特點(diǎn)的,領(lǐng)導(dǎo)者作為行業(yè)的一員,只有通過認(rèn)識(shí)和選擇正確的管理風(fēng)格,才能盡快適應(yīng)這些特點(diǎn),從而在自我角色定位上獲得成功。
告知式:一般來說,人員流動(dòng)頻繁,強(qiáng)調(diào)提供迅速服務(wù)的行業(yè)管理者適合采用這樣的管理類型。告知式的風(fēng)格需要管理者經(jīng)常對(duì)員工給出明確的指示,并且給予監(jiān)督。
推銷式;在需要員工更加管理決策的零售行業(yè)內(nèi),管理者需要解釋自己的決策,并對(duì)員工予以說明,這樣,將能有效說服員工支持和贊成管理決策,并立刻行動(dòng)。一般來說,推銷式適合更需要固定的員工的行業(yè)。
參與式:在這種風(fēng)格下,管理者同員工分享自己的想法,并幫助員工進(jìn)行個(gè)人目標(biāo)的決策。這種風(fēng)格適用于更多自由零售的行業(yè),對(duì)員工的要求也比較高,同時(shí)適合于有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)和資深的員工。
授權(quán)式:這種分格在零售行業(yè)中并不算最多,但往往體現(xiàn)在某些高端行業(yè)的門店領(lǐng)導(dǎo)行為中。具體授權(quán)給員工將激發(fā)他們更多的工作積極性,并提供更多的自由工作時(shí)間。