近年來，隨著中國消費結構的更新迭代，母嬰護理行業(yè)正在成為新的消費熱點。不過，“由于缺少專業(yè)機構的參與，在國內市場中，并沒有一款科學、安心、快捷的膳食管理產品來照顧到新生代母嬰群體的真正訴求。”優(yōu)月家品牌創(chuàng)始人潘媛芬表示。

在潘媛芬看來，優(yōu)良的膳食供給是保障母嬰健康的基礎。為此，優(yōu)月家建立了月子膳食標準白皮書，還建立了高素質的營養(yǎng)師團隊、育嬰師團隊，為客戶提供更加專業(yè)的母嬰護理體驗。當然，根據(jù)每個家庭的不同需求，優(yōu)月家提供的服務也是差異化的。

談及新零售，潘媛芬認為，作為年輕一代創(chuàng)業(yè)者，對任何一種新模式、新概念的理解應該有自己的思考，新零售包含的線上線下及物流數(shù)據(jù)平臺的融合，這只是概念框架，具體內容是什么？新零售的價值驅動點在哪里？為什么會出現(xiàn)新零售的概念，等等問題，每個企業(yè)都應該有自己的答案。

談及在本次峰會上提出的Y2Y(young to young)，她表示，這是她對新零售重要內容的一個理解，即線上線下融合，重點在于關注消費者如果體驗，消費者是誰都不弄清楚，如何創(chuàng)造有價值的體驗，從而產生價值驅動？零售說白了就是銷售給誰，消費者主力是90后，那么，創(chuàng)業(yè)者就應該用90后，甚至00后的思維去創(chuàng)新零售模式，新零售的新，應該著力點與此。

具體到優(yōu)月家，潘媛芬認為，按照這個定義，優(yōu)月家是非常典型的新零售。在馬云去年提出新零售概念之前，優(yōu)月家已經在線下布局開了實體體驗店，因為她發(fā)現(xiàn)，孕婦及新生媽媽這類人群有著極高的互動欲，過去只能在線上，所以有各式各樣的孕婦群，媽媽群，如果有個讓她們有歸屬感、安全感的體驗中心，這里可能也是一個完美的價值驅動中心。因此優(yōu)月家的體驗店不光有營養(yǎng)測評系統(tǒng)、月子膳食的體驗，母嬰護理沙龍，還有許多競合產品服務體驗，如母嬰健康用品、農產品(9.080, -0.01, -0.11%)、健身服務產品等產業(yè)鏈。

潘媛芬坦言，優(yōu)月家的長期定位是綜合性的月子服務咨詢平臺，服務內容包括孕期、產后甚至是新生家庭的家政服務等等。潘媛芬把自己比喻為設計師，由于每個人的月子方式、孕期以及產后的調養(yǎng)方式并不相同，應該根據(jù)不同需求提供個性化的服務。月子餐是目前優(yōu)月家工作的重點，因為她認為，只有在營養(yǎng)膳食方面服務取得突破才能撬動母嬰護理的其他版塊，使得整個母嬰護理產業(yè)鏈產生更高的價值。

在她的構想中，未來的母嬰家政護理產業(yè)應該由合格的高級月子護理人員加科學的月子餐構成，月子餐在孕期或產后為母嬰提供合理充分的營養(yǎng)供給，而高級母嬰護理人員則要像護士或者像英式管家一樣用他們的專業(yè)知識或技術全天候地為客戶提供服務。