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母嬰店銷售法12種 哪些適合你的門店
針對(duì)母嬰店銷售的方法,今天小編給大家整理出12種,對(duì)應(yīng)店鋪情況,看看哪種更適合你的母嬰店?
1、順藤摸瓜法
客戶進(jìn)來后,了解她真正的意圖是很關(guān)鍵的,但她不會(huì)主動(dòng)告訴你,這就需要你通過提問得到答案。
客戶進(jìn)來后,她開始看產(chǎn)品時(shí),你就得主動(dòng)的問:寶寶多大啦?
客戶給你一個(gè)答案后你再問:平時(shí)是用哪個(gè)牌子?
最后再問:今天準(zhǔn)備買點(diǎn)什么?
三次問答后,營業(yè)員對(duì)客戶就會(huì)有一個(gè)清晰的了解,再推銷商品時(shí)就很有針對(duì)性了。
2、在商不言商法
真正的推銷高手不向客戶推銷商品,只是和客戶聊天,但像散文一樣,形散神不散,聊天的主題是育嬰和產(chǎn)品知識(shí),讓客戶不知不覺中對(duì)你產(chǎn)生信任,客戶一旦對(duì)你產(chǎn)生信任,就會(huì)主動(dòng)的問你,像她的寶寶應(yīng)該用哪些產(chǎn)品,這時(shí)候再開始銷售商品,那就顯得非常自然了,但做到這一點(diǎn)需要專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和育嬰知識(shí),并且要具備一定表達(dá)能力。
3、設(shè)身處地法
客戶之所以對(duì)營業(yè)員有戒備,是因?yàn)闋I業(yè)員都是從商家的角度介紹,假如你能從客戶的角度介紹商品,就一定會(huì)特別容易的讓人接受,因?yàn)橹灰闶钦嫘牡,客戶就一定?huì)感受到。同時(shí),幫助她們解決在使用慣用產(chǎn)品中存在的問題,拿奶粉為例:消費(fèi)者說小孩子喝奶粉時(shí)出現(xiàn)腹瀉等,我們就幫她們分析原因,查出根源;這個(gè)時(shí)候,消費(fèi)者有種被關(guān)心的感覺,心理肯定很舒服!
4、利益分析法
作為消費(fèi)者,永遠(yuǎn)都有想占便宜的想法,那么我們就要滿足她們的這種想法,在介紹產(chǎn)品時(shí),我們知道,很多時(shí)候消費(fèi)者總想多要一些促銷品,所以,如果在消費(fèi)者猶豫不決時(shí),可以給她說:“好了,這樣吧,我看你也比較有誠意,我們也想拉你這個(gè)客戶,現(xiàn)在買的話,我們?cè)俣嗨湍闶裁炊Y品!這樣,使消費(fèi)者感覺自已又多得了些利益!又者:在消費(fèi)者購買時(shí),她可能會(huì)比較哪一個(gè)品牌更便宜,那么這個(gè)時(shí)候,我們可以說:“我們也知道那個(gè)品牌便宜,不過,很多消費(fèi)者都反應(yīng),那種品牌存在的一些問題,我們的優(yōu)勢(shì)是哪些,而且,現(xiàn)在你也知道,一分價(jià)錢一分貨,我們的產(chǎn)品雖然稍貴了一點(diǎn),但很多消費(fèi)者都覺得我們這個(gè)品牌很值得信賴!
5、舉例宣染法
有些消費(fèi)者,在經(jīng)過促銷員分析后,還是對(duì)我們公司的產(chǎn)品半信半疑,這時(shí)我們的促銷員可以給她說:“剛才那位大姐都買了3件或是說5件” 。
或者說:你看,這是我記的客戶報(bào)表,今天剛購買的5個(gè)客戶,你可以打電話問一下,看我們產(chǎn)品是不是更好點(diǎn)?因?yàn)閺南M(fèi)者的心理來說,她們?cè)跊]主見的時(shí)候,更愿意相信她身邊的人或是與她同一個(gè)環(huán)境的人所說的話,所以,我們可以拿出實(shí)際的例子讓她看,以消除她心理的顧慮!
6、二選一法
當(dāng)消費(fèi)者在購買與不購買這種選擇的過程中,或者說不知道需要多少猶豫不決時(shí),我們的促銷員一定要立即幫她做出要的決定,千萬不能問你要不要?假如你問的是要不要,她回答不要的概率有50%;“我們一定要這樣問“你要3件還是要5件”,然后接著說:“其實(shí)要5件是最好了,因?yàn)槲覀兘裉煊谢顒?dòng),要5件的話,我們可以再多送你一些贈(zèng)品”!不管選擇要5件還是3件,但結(jié)果都是購買了,除非她特別不想要,不然她就會(huì)受你引導(dǎo)。
7、假裝吃虧法
當(dāng)消費(fèi)者有意向購買時(shí),有的時(shí)候,她只是想多要一點(diǎn)東西,或是覺得價(jià)格不合適,為了第一時(shí)間促使她購買,那么我們的促銷員可以這樣說:“你說那個(gè)價(jià)格真不行,昨天賣了一件比你這價(jià)格還要高,結(jié)果回去公司一算賠錢了,把我吵了一頓,你要是真想要,我只能說多送你一點(diǎn)禮品,就這還是偷偷送你,讓領(lǐng)導(dǎo)知道了,肯定吵我”!促銷員如果這樣說的話,消費(fèi)者一是感覺已經(jīng)在心理上占到了便宜,二是也會(huì)感覺干促銷的確不容易!
8、時(shí)間限制法
有的消費(fèi)者在購買東西時(shí),有種愛往后拖的習(xí)慣,但是她又確實(shí)想買,這個(gè)時(shí)候,她可能會(huì)問:“你們明天還搞活動(dòng)嗎”?如果消費(fèi)者這樣問,說明兩個(gè)問題,一是今天帶的錢可能不太多,二是她認(rèn)為明天如果搞的話,明天再買。這時(shí)我們的促銷員應(yīng)該說:“明天不搞了,活動(dòng)就一天”;蛘哒f:“這個(gè)說不準(zhǔn),我們是根據(jù)公司的安排,不過,我們大都是一天的時(shí)間,所以你還是今天買比較劃算。”萬一明天不來了,你不是錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)了嗎?其實(shí)這一招是根據(jù)那些賣衣服的經(jīng)營者們學(xué)來的,我們?cè)谑袌?chǎng)上隨處可以,服裝店外面有一個(gè)很大的條幅廣告詞“最后一天大甩賣"你要是明天去看、后天去看還是那句話!
9、婉轉(zhuǎn)說賣的好
有些消費(fèi)者在第一次購買的時(shí)候,可能會(huì)觀察一會(huì)兒再做決定,等到她想買的時(shí)候,她可能會(huì)說:“我在這兒看,你們也沒賣多少,或者說賣的不好”。這是我們的促銷員一定要警惕她說這話的用意,意思是想讓你肯定的說,賣的很好,如果促銷員沒明白她說話的用意,認(rèn)為就是賣的不好,那么,這筆生意肯定是完了;當(dāng)消費(fèi)那樣說時(shí),我們要婉轉(zhuǎn)的回答:“其實(shí)在這里賣的說實(shí)在的,不如某某品牌,但是除了那個(gè)品牌,我們是賣最好的,或者說,賣的不能說最好,我們這個(gè)店一個(gè)月也就是兩萬左右,這時(shí)消費(fèi)者大都心里再想,一個(gè)月賣兩萬,其實(shí)并不少;或者說昨天一天賣了6000多元,昨天她又沒在,你想說賣多少就說賣多少,這也是一種宣染!
10、假設(shè)成交法
對(duì)于猶豫不決型和缺少主見型客戶,假設(shè)成交法是一種比較行之有效的方式。指的是介紹完產(chǎn)品后,客戶有購買意向,但未下決心時(shí),營業(yè)員可以假設(shè)這些產(chǎn)品客戶已經(jīng)購物了,直接裝進(jìn)購物袋,然后吩咐收銀員開單,只要不是大件商品,一般情況客戶也就不會(huì)再說什么了,銷售就好像是踢足球,假如臨門一腳踢不進(jìn)去,前面再完美的表現(xiàn)都無濟(jì)于事,讓客戶購買是銷售的終極目標(biāo)。
11、肢體語言配合法
每個(gè)人的說話速度、音量、表情都不一樣,有的快,有的慢,有的說話時(shí)連比帶劃,有的說話時(shí)神情亢奮,但不管是哪一種,只有和自己語速、音量、表情相仿的人才會(huì)感覺到合拍,也就是我們?nèi)粘Uf得:合得來,所以,在日常溝通中,營業(yè)員要盡可能的配合客戶的說話方式,急性子的,我們就要盡可能加快語速,用詞簡(jiǎn)單明了;慢性子的,我們就可以慢條斯理的給她介紹,因?yàn)榧偃缒阏f得很快,她會(huì)感覺你是嫌她煩,但不管是用哪一種方式,把核心意思表達(dá)清楚才是最重要的。
12、借力銷售法
.在銷售過程中,當(dāng)感覺力不從心或無法占據(jù)主動(dòng)姿態(tài)時(shí),要及時(shí)的借助第三方力量促使成交,當(dāng)感覺語言介紹不起作用時(shí)、可以遞給客戶廠家提供的宣傳資料;當(dāng)感覺找不到切入點(diǎn),可以讓別的營業(yè)員從另外的角度介紹;第三方的力量包括:廠家提供的宣傳資料、其他營業(yè)員、銷售記錄、會(huì)員資料等等。