這些年，我去過(guò)國(guó)內(nèi)上百個(gè)城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，拜訪(fǎng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)母嬰店，他們有一個(gè)共性，門(mén)店奶粉的銷(xiāo)售額占比都接近50%甚至更多，為什么會(huì)這樣呢，因?yàn)槟谭凼瞧放茦?biāo)品，大流通貨，一降價(jià)就會(huì)吸引人流，降價(jià)吸引人流的事豬都可以做，電商更是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛在天上的豬，我眼睜睜看著母嬰店朋友的生存遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，大量的用戶(hù)被吸到了線(xiàn)上，是時(shí)候我們?cè)撚X(jué)醒了！

現(xiàn)在，母嬰門(mén)店的品類(lèi)患了“人格分裂癥”：

典型的趙本山的帽子、西裝上衣、花牛仔短褲、解放鞋，產(chǎn)品品類(lèi)的分裂性特征非常明顯，其中，奶粉、紙尿褲都是大流通的知名品牌，童裝、童鞋、用品、車(chē)床等品類(lèi)的品牌卻讓消費(fèi)者無(wú)從選擇！經(jīng)營(yíng)中往往是賺了人氣，虧了生意！

試想，一位消費(fèi)了高檔奶粉品牌的媽媽?zhuān)�怎么�?huì)購(gòu)買(mǎi)從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)來(lái)的廉價(jià)童裝呢？尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)家庭母嬰用品的平均年支出約為10000元，而母嬰店的客戶(hù)年平均貢獻(xiàn)值在2000元左右，母嬰店為什么拿不到那另外的8000元？！

首先，因?yàn)槟笅腴T(mén)店面積有限，貨架有限、商品有限，消費(fèi)者無(wú)法實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物；其次，母嬰產(chǎn)品品類(lèi)非常豐富，專(zhuān)業(yè)性要求高，對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力考驗(yàn)較大，大部分門(mén)店的議價(jià)能力、資金周轉(zhuǎn)能力都不夠，不能將有限的資源投入到最能創(chuàng)造價(jià)值的客戶(hù)體驗(yàn)上去，從而也就喪失了應(yīng)有的市場(chǎng)份額。

另外的8000元去到了哪里？自然是流到了天貓、京東等電商平臺(tái)和沃爾瑪、家樂(lè)福等商超渠道，客戶(hù)在這些渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和母嬰實(shí)體店一毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有！

未來(lái)，母嬰實(shí)體店的產(chǎn)品畫(huà)像可以是這樣的：

品牌標(biāo)品更有競(jìng)爭(zhēng)力，消費(fèi)者被吸引進(jìn)店后，品類(lèi)齊全、陳列美觀(guān)的貨品賞心悅目，但是，很多貨品雖有陳列，門(mén)店卻不用備庫(kù)存，消費(fèi)者可以在門(mén)店充分體驗(yàn)樣品，然后平臺(tái)下單，由品牌商直接發(fā)貨，門(mén)店享受顧客終身價(jià)值鎖定帶來(lái)的分潤(rùn)！

標(biāo)品備貨少出樣，非標(biāo)出樣少備貨。以提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率，提高客戶(hù)感知價(jià)值及產(chǎn)品性?xún)r(jià)比。

比如，一位媽媽想買(mǎi)兒童安全座椅，網(wǎng)上售賣(mài)的雖看得見(jiàn)但摸不著，在熟悉的母嬰門(mén)店既能觸摸到實(shí)物，還能體驗(yàn)各品牌的不同款產(chǎn)品、了解其功能區(qū)別，并且享受一系列售后服務(wù)，媽媽當(dāng)然更樂(lè)意在這里體驗(yàn)后再下單了！所以說(shuō)，未來(lái)，母嬰實(shí)體店可以將提升顧客感知價(jià)值的功能發(fā)揮到極致，為消費(fèi)者帶去身心愉悅、踏實(shí)溫馨的購(gòu)物體驗(yàn)！未來(lái)五年將沒(méi)有純線(xiàn)下店，也沒(méi)有純線(xiàn)上店，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在，線(xiàn)上線(xiàn)下相互交融，我們一定攜手母嬰實(shí)體店，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)！

未來(lái)的消費(fèi)者不在店就在線(xiàn)：

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者需要在特定的地方上網(wǎng)和購(gòu)物，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把消費(fèi)者的碎片時(shí)間充分利用起來(lái)，讓購(gòu)物成為隨時(shí)隨地可以進(jìn)行的事情。

對(duì)于消費(fèi)者而言，相熟的身邊母嬰店就像好鄰居一樣，親切溫暖值得信賴(lài)，其線(xiàn)上是線(xiàn)下最好的補(bǔ)充，相比一般平臺(tái)，更多了一份信譽(yù)保障，再快快不過(guò)家門(mén)口就是最好的體驗(yàn)！再暖也比不上好鄰居就是最大的認(rèn)可！

未來(lái)的母嬰店，深度體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)無(wú)可比擬：

與線(xiàn)上購(gòu)物的便捷性相比，實(shí)體母嬰店具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，其購(gòu)物體驗(yàn)是其他渠道所無(wú)法替代的。線(xiàn)上的產(chǎn)品消費(fèi)者只能看看，借助其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)評(píng)估其品質(zhì)，線(xiàn)下母嬰實(shí)體店則能為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)感。

未來(lái)的母嬰店，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更高效：

母嬰消費(fèi)者具有生命周期短、購(gòu)買(mǎi)頻次高、品質(zhì)關(guān)注度高的特點(diǎn)。針對(duì)這些特征，通過(guò)建立精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，研究客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為和動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地挖掘客戶(hù)需求，為客戶(hù)推薦個(gè)性化、針對(duì)性的產(chǎn)品與服務(wù)，建立自動(dòng)化的個(gè)性化商品推薦系統(tǒng)，對(duì)于精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶(hù)、提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度有重要意義。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施將更加便捷和高效。用戶(hù)在平臺(tái)上產(chǎn)生的所有交易信息、瀏覽信息、購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景和社交關(guān)系等多方面的大數(shù)據(jù)都有助于我們進(jìn)行消費(fèi)預(yù)測(cè)和平臺(tái)決策，能創(chuàng)造很大的價(jià)值。