任何一個母嬰店一定會有不同的問題存在，有些問題有些只是讓你的贏利少了些，而有些問題卻會讓店面倒閉，但不管是什么樣的問題，最終都將有解決的方法。主要的是你要知道你的店里是出了什么問題!

9.補貨問題

情況嚴重;產品更新慢;客戶因為斷貨情況流失;進貨費用高;補不到想要的貨，這些情況都是屬于補貨問題，假如解決不好補貨問題，業(yè)主就不可能有心思放在營銷上，會嚴重影響到整個店面的正常運轉，并且會屢屢失信客戶。

解決措施：開業(yè)前找好貨源充足的供應商;盡可能的從當?shù)亟M織貨源;集中做幾個系列產品，別把產品面鋪得太廣。

10.產品問題

定位失誤;款式過時;價格高;包裝不上檔次;實用性不強;這些都是屬于產品問題。定位除外，產品的款式、包裝、實用性這些問題牽涉到了業(yè)主的眼光和個人喜好，很多業(yè)主是根據(jù)自身喜好來進貨的，自己喜歡只是代表了一部分觀點，假如代表的是大部分的消費結構，那是可行的，假如只是代表了少數(shù)客戶消費習慣，那就要盡可能的綜合大家意見，免得出現(xiàn)“自個兒喜歡，客戶不認賬”的情況.

解決措施：開業(yè)前做一個詳細的市場調查，包括當?shù)貗雰河闷返陌�裝、價格、款式、顏色、實用性、等等;平時多注意少兒電視頻道;多去機關幼兒園小班看看，那里會反映出很多消費信息。

11.心態(tài)問題

感覺沒有士氣;總覺得別人比自好;(包括產品、店面、員工、合作商)老是想轉讓;經常會后悔;做事虎頭蛇尾;不敢面對現(xiàn)實;寄希望于市場會更好;借口多多;心態(tài)問題是最致命的一個問題，任何一項事情都會碰上挫折和迷茫，所不同的是，成功者會為成功找方法，失敗者只會為失敗找借口罷了。

解決措施：學會往好處想，往壞處做準備!多看成功人士的傳記，多和成功人士和樂觀人士交流;擴大交際圈;保持積極心態(tài)。

12.不知道問題

只知道生意不好，就是不知道問題出在哪里。這就如同去看醫(yī)生，醫(yī)生問你那里不舒服，你說不知道。你叫醫(yī)生怎么給你開處方?最多叫你吃些補品了事。不知道問題的所在，發(fā)現(xiàn)問題慢、發(fā)現(xiàn)不了最根本問題，這些都是觀察能力和分析能力不夠導致，說實在的，經商人士缺少這些素質是很危險的情況，特別是在競爭激烈、充滿誘惑與陷阱的商業(yè)時代。

解決措施：從最小的事情開始學會觀察與分析;多看推理故事;逼自己寫觀察日記;去預測別人店面的生意情況;經常去釣魚;養(yǎng)成觀察習慣。

13.定價問題

價格是很敏感的問題，有時候只要你的產品比對手貴一毛錢，客戶就喊你的價格高，但這是客戶的正常反映，并不代表什么，確定你的定價是否出問題，要看消費者背后的討論，假如六成以上的消費者在背地里都感覺我們的價格高，那就是我們定價高了。開業(yè)初期，消費者對你的店面還有沒一個定性的時候，定價高這種感覺一旦形成，就很難再消除。

解決措施：我們不鼓勵價格戰(zhàn)，盡量和對手持平。假如消費者已經普遍反映價格高了，那就要不斷的搞一些促銷活動，然后再調低價格敏感產品，慢慢的消除客戶心理定勢，只要我們還想把店開下去，就一定要把消費者的心撫平，不管你有多么的不愿意。

14.專業(yè)問題

客戶單筆成交量少、交易過程中都是消費者主動，我們被動、只能介紹產品的表面買點，無法介紹產品內在效果、無法讓客戶對你的話題產生興趣……，假如出現(xiàn)了以上的這些問題，那一定是專業(yè)知識出問題了，明顯的就是說服不了客戶，也引導不了客戶，店面變成了一個展廳，營業(yè)員只是起了防偷和收錢的作用，并沒有起到介紹和引導的作用，產品知識專業(yè)是成交量高的前提，你無法讓客戶服你，客戶憑什么聽你?

解決措施： 每天做總結、深度挖掘產品賣點、空余時間仔細查看相關資料、做筆記寫心得、看營養(yǎng)和育嬰方面的書籍。產品專業(yè)知識是一個厚積薄發(fā)的過程，沒有速成捷徑，只能靠用心積累!

15.服務問題

客戶在店面時間短、進店后30秒之內還沒有營業(yè)接待、沒有讓孕婦休息的地方、沒有飲水機、無法記住老客戶名字，個人情緒帶到店面來、表情做作，假如有以上這些問題存在，那就證明你的服務出了問題。

解決措施：規(guī)范營業(yè)員日常語言、表達方式、笑容、語氣、日常用語、制定詳細的接待客戶程序，讓營業(yè)員有章可尋，隨時知道自己應該做什么!人的潛意識里都是有惰性的，別指望營業(yè)員不用規(guī)章制度就會自覺，讓一切有章可尋才是最重要的。

16.資金問題

進貨越來越少、錢越投越多，賬面算算有一些，現(xiàn)實中就是沒有現(xiàn)金、店面始終無法自己養(yǎng)活自己。假如有這些情況，那就是資金出現(xiàn)了問題，一是開店資金挪作他用，分不清財務;二是資金周轉慢，產生不了效益，三是根本就沒有留備用資金，一切費用都等著營業(yè)產生現(xiàn)金。假如能處理好資金問題，店面再小，別人也不敢小看你;假如處理不好資金情況，店面再大，也是越大越亂!

解決措施：一、預留20%的備用資金;二、專款專用;三、盡可能的提高產品周轉率;四、不管你的店面有多小，一定要看財務報表。

17.員工問題

服務態(tài)度始再三聲明不見改善、產品知識反復培訓不見效果、整個店面缺少生氣。假如出現(xiàn)這些情況，那就是員工出現(xiàn)了問題。員工問題是最頭疼的問題，因為重新招人也未必會更好，假如員工缺少歸屬感，她就很難盡心盡力。

解決措施：制定詳細的操作方案，讓員工有章可尋;工資與提成掛鉤，多勞多得;設立獎罰措施;多組織溝通性質的活動，促進員工的凝聚力。

18.營銷問題

只是讓產品進入了消費者的眼睛，宣傳理念進不了消費者的腦袋;客戶幾乎沒有忠誠度;新客戶增長緩慢;假如出現(xiàn)這些情況，那就是營銷方面出了問題。營銷不等同于推銷，營銷是一個系統(tǒng)工程，包括經營理念、服務宗旨、終極目標、核心競爭力等等，它以店面為載體，銷售產品的同時把自己的綜合信息滲入到消費者心中，讓店面隨著時間推移越來越有競爭力，最終弄成一個品牌!

解決措施：制定企業(yè)文化、始終如一的向消費者輸灌相同的理念和宗旨。

19.管理問題

誰都可以管，誰也可以不管;出事后找不到相關責任人;庫存老是出錯;大家都覺得自己忙，但并沒有真正的做出多少實事。假如有這些情況，那就是管理出了問題，小店面靠做，大店面靠管。管理到位了，員工就是一群老虎，管理不到位，員工就是一群病貓。

解決措施：制定詳細的規(guī)章制度，責任到每個人，讓員工清楚自身職責。尋找一個執(zhí)行力強的員工做店長，一如既往的執(zhí)行下去，管理的最高法則就是貴在執(zhí)行。